Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan KontraktorOS (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

• "Kami" mengacu pada KontraktorOS - penyedia platform ERP cloud untuk kontraktor.
• "Pengguna" / "Anda" adalah perorangan atau badan usaha yang menggunakan Layanan.
• "Layanan" meliputi aplikasi web, mobile app, API, serta seluruh fitur dan dukungan yang disediakan.
• "Konten" adalah seluruh data, dokumen, gambar, atau informasi yang diunggah oleh Pengguna.

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, akurat, dan terkini.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di akun Anda.
• Segera laporkan kepada kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah.
• Satu akun berlangganan hanya untuk satu entitas usaha; berbagi akses ke pihak di luar organisasi tidak diperkenankan.

• Biaya berlangganan dibayarkan di muka sesuai paket yang dipilih (bulanan atau tahunan).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum periode perpanjangan.
• Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari akan menyebabkan akun di-suspend sementara hingga pembayaran diterima.
• Pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

• Seluruh Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Kami hanya bertindak sebagai pemroses data untuk menyediakan Layanan.
• Data disimpan terenkripsi (AES-256 saat istirahat, TLS 1.2+ saat transit).
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pelanggan kepada pihak ketiga.
• Anda dapat mengekspor data kapan saja melalui menu Ekspor di dashboard.

Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia atau hukum internasional yang berlaku.
• Mengunggah konten yang melanggar hak cipta, mengandung malware, spam, atau materi ilegal lainnya.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menyalin source code, atau mendistribusikan ulang Layanan.
• Menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing.
• Mencoba menembus sistem keamanan atau mengakses data pengguna lain tanpa izin.

Kami berusaha menjaga uptime 99,5% per bulan tidak termasuk perawatan terjadwal. Jika downtime tidak terjadwal melebihi batas SLA, Anda berhak atas kredit layanan sesuai ketentuan tersendiri.

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan tertulis. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan ketentuan yang diatur pada Kebijakan Pengembalian Dana.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang muncul akibat penggunaan Layanan. Total tanggung jawab kami dibatasi maksimal sebesar biaya berlangganan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dashboard minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Tangerang.

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat diajukan melalui: